【オリックス生命保険】テクノロジーで生命保険の未来を拓く、IT部門の挑戦

オリックスグループの中核を担う生命保険会社として、1991年の設立以来、顧客に「分かりやすい」商品を「手頃な保険料」で提供し成長を続けてきたオリックス生命保険。同社が今、これまで培ってきた顧客基盤と信頼を武器に、テクノロジーを駆使した事業変革に乗り出しています。AIを活用した査定プロセスの革新から、開発体制の抜本的な見直しまで、その取り組みは多岐にわたります。生命保険業界の常識に挑み、新たな価値創造を目指す同社のIT部門。その最前線で描かれる成長戦略と、それを支える組織文化の姿を追いました。

「分かりやすさ」の追求が拓いたデジタルの道

オリックス生命保険の原点は、複雑で分かりにくいとされがちだった生命保険を、シンプルで誰もが必要な保障に絞り込み、合理的な価格で提供することにありました。この哲学は多くの顧客から支持され、同社は代理店、金融機関、そしてインターネットや通販といった多様なチャネルを通じて、着実な成長を遂げてきました。

しかし、事業の拡大と顧客接点の多様化は、裏側を支えるシステムの高度化を必然的に求めます。顧客一人ひとりに最適なサービスを、どのチャネルからでもスムーズに提供するためには、堅牢かつ柔軟なIT基盤が不可欠です。同社の挑戦は、創業以来の「分かりやすさ」という価値を、デジタルの力でいかに進化させていくか、という問いから始まりました。それは単なる業務効率化に留まらず、保険のあり方そのものを見つめ直す取り組みでもあります。

AI査定が切り拓く、新たな保険加入の可能性

同社の変革を象徴するのが、AIを活用した保険引受査定業務の高度化です。2023年7月、同社は先進的なAIモデルを導入し、これまでは加入が難しかったり、特別な条件が付いたりした顧客層にも、保険加入の門戸を広げる取り組みを開始しました。これは、過去の膨大な査定データと医療データをAIが解析し、より精緻なリスク評価を可能にすることで実現しました。

担当者は、「持病があるという理由だけで、必要な保障を諦めてしまう方を一人でも減らしたい。その思いが、先進技術を導入する大きな動機になりました」と語ります。このAI査定システムの導入により、特定の症状を持つ申込者のうち、約9割が特別な条件なしで保険に加入できる見込みだといいます。テクノロジーは、業務効率化のツールであると同時に、「より多くの人々に安心を届ける」という保険本来の使命を、さらに高いレベルで実現するための力強い推進力となっているのです。

変化を支える開発体制とアジャイルな文化

先進的な取り組みをスピーディに実現するためには、それを支える開発体制の変革も欠かせません。オリックス生命のIT部門では、レガシーなシステムからの脱却と、開発プロセスの抜本的な見直しを並行して進めています。かつて多くの企業で利用されていたグループウェアから、より柔軟な開発が可能なローコード開発基盤「intra-mart」へ移行したのもその一環です。

これにより、現場のニーズに応じた業務アプリケーションを迅速に内製化する体制が整いました。また、品質保証の領域では、手作業に頼っていたテスト工程に自動化ツールを導入。これにより、開発者はより創造的な作業に集中できるようになり、サービスリリースの速度と品質の両立を実現しています。「変化を恐れず、まずは試してみる。失敗から学び、次に活かす。そうしたアジャイルな文化が組織に根付いています」と、ある若手エンジニアは現場の雰囲気を話します。こうした地道な改善の積み重ねが、大きな変革を支える土台となっています。

専門性を究める多様なキャリアパス

改革を推進するのは、言うまでもなく「人」です。オリックス生命では、ITプロフェッショナルが長期的に成長し、専門性を高められる環境づくりに力を入れています。その核となるのが、管理職を目指すだけでなく、技術のエキスパートとしてキャリアを極めることができる「専門職制度」です。

クラウドアーキテクト、データサイエンティスト、セキュリティスペシャリストなど、各々が志向する分野で深い知見を追求し、組織に貢献することが評価されます。また、自ら手を挙げて希望の部署や職務に挑戦できる「キャリア・チャレンジ制度」も活発に利用されており、主体的なキャリア形成を後押ししています。中途で入社したある社員は、「前職での経験を活かしつつ、大規模な金融システムの根幹に携われることに大きなやりがいを感じます。裁量が大きく、自分のアイデアを形にできる機会が豊富にあります」と、その魅力を語りました。

2035年を見据えた挑戦と、未来を共創する仲間へ

オリックスグループは、2035年を見据えた長期ビジョンの中で、AI活用をはじめとするデジタル変革を成長の重要な柱として掲げています。オリックス生命保険のIT部門が担う役割は、今後ますます大きくなっていくことでしょう。それは、既存事業の深化に留まらず、保険という枠組みを超えた新たな価値創造への挑戦でもあります。

同社が求めるのは、単に与えられたタスクをこなす人材ではありません。現状に満足せず、常により良い方法はないかと問い続け、主体的に課題解決に取り組める人物です。新しい技術への好奇心を忘れず、多様なバックグラウンドを持つ仲間と協力しながら、チームで大きな成果を出すことに喜びを感じられる人こそが、これからのオリックス生命を創っていく主役となります。テクノロジーの力で、金融の、そして社会の未来をより良くしたい。そんな情熱を持つ人々にとって、同社は無限の可能性を秘めたフィールドと言えるでしょう。

オリックス生命保険でのキャリア機会や、本記事で扱ったテクノロジー戦略について詳しく知りたい方は、JINZ.AI お問い合わせフォーム よりお気軽にご連絡ください。